2 SEGUNDOS NA CESTA・カゴに2秒

    

写真撮影:Julio Cesar Caruso

Em alguns supermercados, BEM ao lado do caixa, ou melhor, NO caixa, eles disponibilizam cartões, como este da foto, para que o cliente sinalize que ele não precisa de saco plástico. Este sistema, na verdade, já existe há algum tempo, mas agora que as sacolas plásticas passaram a ser cobradas, o sistema ganhou ainda mais força e mais adeptos. A ideia em si, acho superválida! Economizar sacolas plásticas e incentivar o uso de sacolas ecológicas e tudo mais. 

    Mas uma coisa que me intriga e que acho muito engraçado - e Muito Japão, claro -  é que os tais cartões ficam exatamente "no caixa"! O que quer dizer que, para o cliente sinalizar que ele não quer saco plástico, ele deve simplesmente, pegar um cartão e depositar na própria cesta de compras. Mas o cômico dessa história é que...

写真撮影:Julio Cesar Caruso

... visualiza comigo! Você está na fila do supermercado. Quando chega a sua vez, você chega no caixa, coloca a cesta no balcão, pega um cartão desse e coloca na sua cesta. É o tempo da mulher do caixa dizer, "Irasshaimase!" (Seja bem-vindo!) e pronto, ela pega o cartão que você acabou de colocar na sua cesta, não tem nem 5 segundos, e devolve no mesmo lugar que você retirou!! Pronto, agora ela já sabe que você não quer sacola!! (risos) Ou seja: o cartão, elaborado, pensado, com layout, impresso e emplastificado, foi usado durante menos de 2 segundos!! 

Agora eu te pergunto:

1. Não bastava o cliente dizer que não quer sacola? ...ou simplesmente, o caixa perguntar: "O senhor deseja sacola?". Pronto!

2. OK, não quer que haja comunicação, troca de falas para evitar constrangimento ou sei lá o quê? Então porque não deixa os cartões em algum lugar dentro do supermercado ou na entrada? Assim, pelo menos, o cartão fica mais de 2 segundos na cesta de compras!

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